為更好地開(kāi)展供電企業(yè)信息公開(kāi)工作，方便公民、法人和其他組織(以下簡(jiǎn)稱公開(kāi)權(quán)利人)獲得供電企業(yè)有關(guān)信息，根據(jù)浙江能源監(jiān)管辦《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<供電企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施辦法>的通知》(浙監(jiān)能稽查〔2014〕4號(hào))，特制定本信息公開(kāi)指南。

一、主動(dòng)公開(kāi)

(一)公開(kāi)范圍

1.企業(yè)基本情況。

2.辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限。

3.執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

4.供電質(zhì)量和“兩率”情況。

5.停限電有關(guān)信息。

6.供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)規(guī)定。

7.供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及投訴電話。

(二)公開(kāi)形式

對(duì)主動(dòng)公開(kāi)的企業(yè)信息，主要通過(guò)企業(yè)門戶網(wǎng)站公開(kāi)。

公開(kāi)網(wǎng)址：?www.zhuji.gov.cn

(三)公開(kāi)時(shí)限

按照《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<供電企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施辦法>的通知》(浙監(jiān)能稽查〔2014〕4號(hào))的時(shí)間要求進(jìn)行公開(kāi)及更新維護(hù)。

二、依申請(qǐng)公開(kāi)

依申請(qǐng)公開(kāi)的企業(yè)信息，是指不屬于主動(dòng)公開(kāi)范圍，必須通過(guò)申請(qǐng)程序才可以獲取的相關(guān)信息。公民、法人和其他社會(huì)組織需要本單位主動(dòng)公開(kāi)以外的信息，可以向本單位申請(qǐng)獲取。本單位依申請(qǐng)?zhí)峁┬畔r(shí)，根據(jù)掌握該信息的實(shí)際狀態(tài)進(jìn)行提供，不對(duì)信息進(jìn)行加工、統(tǒng)計(jì)、研究、分析或者其他處理。

(一)受理機(jī)構(gòu)

受理機(jī)構(gòu)：國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司諸暨市供電公司供電企業(yè)信息公開(kāi)工作小組

辦公地址：諸暨市東一路79號(hào)

辦公時(shí)間：周一至周五?8:30-12:00 ?13:30--17:00

郵箱地址：gwzjsgdgs@zj.sgcc.com.cn?

聯(lián)系電話：0575-87014118

信函地址：浙江省諸暨市東一路79號(hào)1612辦公室

(二)公開(kāi)范圍

本單位主動(dòng)公開(kāi)以外且不屬于以下不予公開(kāi)的企業(yè)信息，公開(kāi)權(quán)利人可以申請(qǐng)獲取。

1.國(guó)家秘密;

2.商業(yè)秘密;

3.法律、法規(guī)規(guī)定不得公開(kāi)發(fā)布的其他信息。

(三)公開(kāi)程序

1.提出申請(qǐng)

申請(qǐng)人向本單位申請(qǐng)公開(kāi)本單位的信息，應(yīng)填寫《信息公開(kāi)申請(qǐng)表》(以下簡(jiǎn)稱《申請(qǐng)表》)。《申請(qǐng)表》可以在受理機(jī)構(gòu)處領(lǐng)取。申請(qǐng)人可通過(guò)聯(lián)系電話咨詢相關(guān)申請(qǐng)手續(xù)。

為提高處理效率，申請(qǐng)人對(duì)所需信息的描述應(yīng)盡量詳細(xì)、明確，若有可能，提供信息的標(biāo)題、發(fā)布時(shí)間、發(fā)文字號(hào)或者其他有助于明確該信息的提示。

2.申請(qǐng)方式

書(shū)面申請(qǐng)。申請(qǐng)人填寫《申請(qǐng)表》后，可以通過(guò)當(dāng)面或者信函方式提出申請(qǐng)。通過(guò)信函方式申請(qǐng)的，請(qǐng)?jiān)谛欧庾笙陆亲⒚鳌皣?guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司諸暨市供電公司信息公開(kāi)申請(qǐng)”字樣。

申請(qǐng)人如申請(qǐng)獲取與自身利益關(guān)系密切的企業(yè)信息，應(yīng)當(dāng)持有效身份證件或證明文件，當(dāng)面提交書(shū)面申請(qǐng)。本單位不直接受理通過(guò)電話方式提出的申請(qǐng)，但申請(qǐng)人可以通過(guò)電話咨詢相應(yīng)的服務(wù)業(yè)務(wù)。

3.申請(qǐng)?zhí)幚?/p>

(1)本單位信息公開(kāi)受理機(jī)構(gòu)收到申請(qǐng)后，將從形式上對(duì)申請(qǐng)的要件是否完備進(jìn)行審查，對(duì)于要件不完備的申請(qǐng)予以退回，要求申請(qǐng)人補(bǔ)正。

(2)對(duì)不屬于本單位掌握的信息，本單位信息公開(kāi)受理機(jī)構(gòu)將及時(shí)告知申請(qǐng)人。如果能夠確定該信息掌握機(jī)關(guān)(單位)的，告知申請(qǐng)人聯(lián)系方式。

(3)申請(qǐng)獲取的信息如果屬于本單位已經(jīng)主動(dòng)公開(kāi)的信息，本單位信息公開(kāi)受理機(jī)構(gòu)中止受理申請(qǐng)程序，告知申請(qǐng)人獲取信息的方式和途徑。

(4)本單位信息公開(kāi)受理機(jī)構(gòu)根據(jù)收到申請(qǐng)的先后順序處理申請(qǐng)，單件申請(qǐng)中同時(shí)提出幾項(xiàng)獨(dú)立請(qǐng)求的，本單位信息公開(kāi)受理機(jī)構(gòu)將全部處理完畢后統(tǒng)一答復(fù)。鑒于針對(duì)不同請(qǐng)求的答復(fù)可能不同，為提高處理效率，建議申請(qǐng)人就不同請(qǐng)求分別申請(qǐng)。

(5)屬于不予公開(kāi)的企業(yè)信息，本單位信息公開(kāi)受理機(jī)構(gòu)將及時(shí)告知申請(qǐng)人不予公開(kāi)的理由。

(三)處理時(shí)限

本單位信息公開(kāi)受理機(jī)構(gòu)在受理申請(qǐng)之后，將在第一時(shí)間向申請(qǐng)人提供申請(qǐng)公開(kāi)的資料。如不能當(dāng)面提供的，將告知申請(qǐng)人在一定期限內(nèi)來(lái)獲取申請(qǐng)公開(kāi)的資料，但最遲不超過(guò)15個(gè)工作日。如需延長(zhǎng)答復(fù)期限的，經(jīng)信息公開(kāi)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意，并告知申請(qǐng)人，延長(zhǎng)答復(fù)的期限不超過(guò)15個(gè)工作日。

(四)申請(qǐng)費(fèi)用

本單位除收取檢索、復(fù)制、郵寄等成本費(fèi)用外，不再收取其他費(fèi)用。

三、監(jiān)督方式

申請(qǐng)人認(rèn)為我單位未依法履行企業(yè)信息公開(kāi)義務(wù)的，可以向國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司諸暨市供電公司信息公開(kāi)監(jiān)督部門投訴，電話：0575－88792112，同時(shí)也可以向浙江能監(jiān)辦12398投訴熱線投訴。